鱼骨图

鱼骨图

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题"根本原因"的方法，它也可以称之为"Ishikawa"或者"因果图”。其特点是简捷实用，深入直观。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷 (即后果) 标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，

鱼骨图

鱼骨图

并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图 (以下称鱼骨图) ，它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。鱼骨图也称为因果图、因果分析图或石川图 (根据最先提出这一工具的品质管理权威石川馨 (Kaoru Ishikawa译名) 的名字命名) 。它看上去有些象鱼骨，问题或缺陷 (即后果) 标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。